KI-gestützte Telefonlösung

Dial.Plus ist ein KI-gestütztes Telefonsystem, das Ihrem Unternehmen eine eigene Nummer zuweist und jeden Anruf mit Ihrem individuell anpassbaren KI-Assistenten verbindet. Die KI nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen anhand des von Ihnen hochgeladenen Wissens und unterstützt Sie dabei, die Kommunikation rund um die Uhr in der Stimme Ihrer Marke zu verwalten.

Ein KI-Agent ist ein virtueller Assistent auf Basis künstlicher Intelligenz. Er nimmt Telefonanrufe entgegen, versteht Fragen in natürlicher Sprache und antwortet anhand der Informationen, die Sie bereitstellen. Mit Dial.Plus kann Ihr KI-Agent Gespräche in mehreren Sprachen führen und in der Landessprache Ihrer Anrufer antworten. Er ist jederzeit verfügbar und darauf trainiert, die Stimme Ihrer Marke widerzuspiegeln. Derzeit konzentriert er sich darauf, Fragen zu beantworten und Informationen zu geben, doch bald wird er auch Aufgaben erledigen und Aktionen über das Gespräch hinaus ausführen können.

Dial.Plus kann Kundschaft begrüßen, Terminbuchungen abwickeln, Vertriebskontakte qualifizieren, Bewerbende vorab prüfen, Anrufer coachen, eine grundlegende medizinische Ersteinschätzung vornehmen, Informationen zu einer Veranstaltung geben und allgemeine rechtliche oder regulatorische Fragen beantworten. Sie können es auch nutzen, um Produktinformationen weiterzugeben, Reservierungen zu verwalten oder jederzeit Kundensupport zu bieten. Das sind nur einige der Möglichkeiten. Dial.Plus lässt sich für viele weitere kreative und individuelle Anwendungsfälle an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Bedenken Sie, dass KI manchmal Fehler macht oder Informationen „halluziniert“. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Nutzung von Dial.Plus allen geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften entspricht.

Ihr KI-Agent ist vollständig anpassbar. Sie können seinen Namen, seine Rolle, seine Persönlichkeit und seine Aufgaben festlegen. Außerdem können Sie Dokumente, Skripte und FAQs hochladen, damit er Fragen so beantwortet, wie Sie es tun würden, und Richtlinien festlegen, um sein Verhalten zu steuern.

Ja, Sie können Ihre bestehende Telefonnummer zu Dial.Plus übertragen und alle KI-Funktionen nutzen. Alternativ können Sie eine neue lokale Nummer in über 20 Ländern wählen. In beiden Fällen interagieren Ihre Anrufer nahtlos mit Ihrem KI-Assistenten.

Sie können in Ihrem Dial.Plus-Dashboard ganz einfach weitere Telefonnummern hinzufügen.

Sie können für jeden Agenten Regeln zur Anrufweiterleitung festlegen, um Anrufe an die Telefonnummer eines Teammitglieds weiterzuleiten. Neue Agenten starten ohne Weiterleitungsregeln, und Regeln werden nicht zwischen Agenten geteilt. Sie können Regeln jederzeit für neue oder bestehende Agenten hinzufügen oder ändern und die genauen Zielnummern für die Weiterleitung auswählen.

Dial.Plus liefert für jeden Anruf detaillierte Zusammenfassungen, Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Sie können Gespräche durchsuchen, Themen verfolgen, die Stimmung überwachen und Folgeaktionen identifizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Abläufe zu optimieren. Außerdem können Sie jede beliebige Frage zu einem bestimmten Anruf stellen oder mehrere Anrufe innerhalb eines bestimmten Zeitraums analysieren, um Trends zu erkennen und die gewünschten Antworten zu erhalten.

Sie können in nur wenigen Minuten loslegen. Wählen Sie Ihre Nummer oder übertragen Sie sie, konfigurieren Sie Ihren KI-Agenten, und schon sind Sie startklar – ganz ohne technische Kenntnisse.