Solución telefónica IA

Dial.Plus es un sistema telefónico impulsado por IA que asigna un número único a su empresa y conecta cada llamada con su propio asistente de IA personalizable. La IA responde a las llamadas, responde a las preguntas utilizando el conocimiento que usted ha cargado y le ayuda a gestionar la comunicación las 24 horas del día con la voz de su marca.

Un agente de IA es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que responde a las llamadas telefónicas, entiende las preguntas en lenguaje natural y responde utilizando la información que usted proporciona. Con Dial.Plus, su agente de IA puede mantener conversaciones en varios idiomas y responder en el idioma local de la persona que llama. Siempre está disponible y capacitado para reflejar la voz de su marca. Aunque actualmente se centra en responder preguntas y proporcionar información, pronto podrá realizar tareas y tomar medidas más allá de la conversación.

Dial.Plus puede saludar a los clientes, gestionar las reservas de citas, calificar los clientes potenciales de ventas, seleccionar a los solicitantes de empleo, asesorar a las personas que llaman, proporcionar una clasificación básica de la atención sanitaria, dar información sobre un evento y responder a preguntas generales legales o reglamentarias. También puede utilizarlo para compartir información sobre productos, gestionar reservas o prestar asistencia al cliente en cualquier momento. Estas son solo algunas de las posibilidades. Dial.Plus se puede adaptar a muchos más casos de uso creativos y únicos para adaptarse a las necesidades de su negocio.

Tenga en cuenta que la IA a veces puede cometer errores o “alucinar” información, por lo que es importante asegurarse de que su uso de Dial.Plus cumpla con todas las leyes y regulaciones locales aplicables.

Su agente de IA es totalmente personalizable. Puede definir su nombre, función, personalidad y responsabilidades. También puede cargar documentos, guiones y preguntas frecuentes para que responda a las preguntas como lo haría usted, y establecer directrices para controlar su comportamiento.

Sí, puede transferir su número de teléfono actual a Dial.Plus y utilizar todas las funciones de IA. También tiene la opción de elegir un nuevo número local en más de 20 países. De cualquier manera, sus interlocutores interactuarán con su asistente de IA sin problemas.

Puedes añadir fácilmente más números de teléfono desde tu panel de Dial.plus .

Puede establecer reglas de transferencia de llamadas para cada agente. Existen dos tipos: Agente→Humano (reenviar al número de teléfono de un compañero de equipo) y Agente→Agente (enviar la llamada a otro agente Dial.Plus ). Los agentes nuevos empiezan sin reglas de transferencia, y las reglas no se comparten entre agentes. Puede añadir o cambiar reglas en cualquier momento para agentes nuevos o existentes y elegir los números exactos a los que desviar la llamada.

Dial.Plus ofrece resúmenes detallados, análisis e información práctica para cada llamada. Puede buscar conversaciones, rastrear temas, supervisar el sentimiento e identificar las acciones de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones. También puede hacer cualquier pregunta sobre una llamada específica o analizar varias llamadas dentro de un rango de fechas específico para descubrir tendencias y obtener las respuestas que necesita.

Puede empezar en pocos minutos. Elija o transfiera su número, configure su agente de IA y estará listo para empezar a funcionar sin necesidad de conocimientos técnicos.