Solution téléphonique propulsée par l'IA

Dial.Plus est un système téléphonique basé sur l'IA qui attribue un numéro unique à votre entreprise et dirige chaque appel vers votre propre assistant IA personnalisable. L'IA répond aux appels, répond aux questions à partir des connaissances que vous avez importées et vous aide à gérer vos communications 24h/24 avec la voix de votre marque.

Un agent IA est un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle qui répond aux appels téléphoniques, comprend les questions en langage naturel et répond à partir des informations que vous fournissez. Avec Dial.Plus, votre agent IA peut mener des conversations en plusieurs langues et répondre dans la langue locale de l'appelant. Il est disponible en permanence et entraîné pour refléter la voix de votre marque. Pour l'instant, il se concentre sur les réponses aux questions et la communication d'informations, mais il pourra bientôt exécuter des tâches et effectuer des actions au-delà de la conversation.

Dial.Plus peut accueillir vos clients, gérer les prises de rendez-vous, qualifier des prospects, présélectionner des candidats, accompagner les appelants, assurer un tri médical de base, donner des informations sur un événement et répondre à des questions générales d'ordre juridique ou réglementaire. Vous pouvez aussi l'utiliser pour partager des informations sur vos produits, gérer des réservations ou assurer le support client à toute heure. Ce ne sont que quelques exemples : Dial.Plus peut être adapté à bien d'autres usages créatifs et spécifiques, selon les besoins de votre entreprise.

N'oubliez pas que l'IA peut parfois commettre des erreurs ou « halluciner » des informations. Il est donc important de vous assurer que votre utilisation de Dial.Plus reste conforme à l'ensemble des lois et réglementations locales applicables.

Votre agent IA est entièrement personnalisable. Vous pouvez définir son nom, son rôle, sa personnalité et ses responsabilités. Vous pouvez également importer des documents, des scripts et des FAQ pour qu'il réponde aux questions comme vous le feriez, et définir des consignes pour encadrer son comportement.

Oui, vous pouvez porter votre numéro de téléphone existant vers Dial.Plus et utiliser toutes les fonctionnalités d'IA. Vous pouvez aussi choisir un nouveau numéro local dans plus de 20 pays. Dans les deux cas, vos appelants échangeront avec votre assistant IA de façon fluide.

Vous pouvez facilement ajouter des numéros de téléphone depuis votre tableau de bord Dial.Plus.

Vous pouvez définir des règles de transfert d'appel pour chaque agent afin de rediriger les appels vers le numéro de téléphone d'un collègue. Les nouveaux agents n'ont aucune règle de transfert au départ, et les règles ne sont pas partagées entre les agents. Vous pouvez ajouter ou modifier des règles à tout moment, pour des agents nouveaux ou existants, et choisir précisément les numéros vers lesquels transférer les appels.

Dial.Plus fournit pour chaque appel des résumés détaillés, des analyses et des informations exploitables. Vous pouvez rechercher dans les conversations, suivre les sujets abordés, surveiller le ressenti des appelants et repérer les actions de suivi, afin d'améliorer l'expérience client et de simplifier vos opérations. Vous pouvez aussi poser n'importe quelle question sur un appel précis ou analyser plusieurs appels sur une période donnée pour identifier des tendances et obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Vous pouvez démarrer en quelques minutes seulement. Choisissez ou portez votre numéro, configurez votre agent IA, et vous êtes prêt à passer en production, sans aucune expertise technique.