Solution téléphonique basée sur l'IA

Dial.Plus est un système téléphonique alimenté par l'IA qui attribue un numéro unique à votre entreprise et connecte chaque appel à votre propre assistant IA personnalisable. L'IA répond aux appels, répond aux questions en utilisant les informations que vous avez chargées et vous aide à gérer la communication 24h/24 et 7j/7 avec la voix de votre marque.

Un agent IA est un assistant virtuel alimenté par l'intelligence artificielle qui répond aux appels téléphoniques, comprend les questions en langage naturel et répond en utilisant les informations que vous fournissez. Avec Dial.Plus, votre agent IA peut gérer des conversations dans plusieurs langues et répondre dans la langue locale de votre interlocuteur. Il est toujours disponible et formé pour refléter la voix de votre marque. Bien qu'il se concentre actuellement sur la réponse aux questions et la fourniture d'informations, il sera bientôt en mesure d'effectuer des tâches et de prendre des mesures au-delà de la conversation.

Dial.Plus peut accueillir les clients, gérer les réservations de rendez-vous, qualifier les prospects, sélectionner les candidats, coacher les appelants, fournir un triage de soins de santé de base, donner des informations sur un événement et répondre aux questions juridiques ou réglementaires générales. Vous pouvez également l'utiliser pour partager des informations sur les produits, gérer les réservations ou fournir un support client à tout moment. Ce ne sont là que quelques-unes des possibilités. Dial.Plus peut être adapté à de nombreux cas d'utilisation créatifs et uniques pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Gardez à l'esprit que l'IA peut parfois faire des erreurs ou « halluciner » des informations. Il est donc important de vous assurer que votre utilisation de Dial.Plus reste conforme à toutes les lois et réglementations locales applicables.

Votre agent IA est entièrement personnalisable. Vous pouvez définir son nom, son rôle, sa personnalité et ses responsabilités. Vous pouvez également télécharger des documents, des scripts et des FAQ afin qu'il réponde aux questions comme vous le feriez, et définir des directives pour contrôler son comportement.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone actuel vers Dial.Plus et utiliser toutes les fonctionnalités de l'IA. Vous avez également la possibilité de choisir un nouveau numéro local dans plus de 20 pays. Dans les deux cas, vos appelants interagiront de manière transparente avec votre assistant IA.

Vous pouvez facilement ajouter d'autres numéros de téléphone à partir de votre tableau de bord Dial.plus

Vous pouvez définir des règles de transfert d'appel pour chaque agent. Il en existe deux types : Agent→Humain (transfert vers le numéro de téléphone d'un coéquipier) et Agent→Agent (envoi de l'appel à un autre agent Dial.Plus ). Les nouveaux agents commencent sans règles de transfert et les règles ne sont pas partagées entre les agents. Vous pouvez ajouter ou modifier des règles à tout moment pour les nouveaux agents ou les agents existants et choisir les numéros exacts à transférer.

Dial.Plus fournit des résumés détaillés, des analyses et des informations exploitables pour chaque appel. Vous pouvez rechercher des conversations, suivre des sujets, surveiller les sentiments et identifier les actions de suivi pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations. Vous pouvez également poser n'importe quelle question sur un appel spécifique ou analyser plusieurs appels dans une plage de dates spécifique pour découvrir les tendances et obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Vous pouvez démarrer en quelques minutes. Choisissez ou transférez votre numéro, configurez votre agent IA et vous êtes prêt à passer en direct sans expertise technique.