AI 기반 전화 솔루션

Dial.Plus는 AI 기반 전화 시스템으로, 귀하의 Business에 고유한 번호를 할당하고 모든 통화를 귀하가 직접 맞춤 설정할 수 있는 AI 비서에 연결합니다. AI는 통화에 응답하고, 귀하가 업로드한 정보를 사용하여 질문에 응답하며, 귀하의 브랜드 목소리로 24시간 커뮤니케이션을 관리할 수 있도록 지원합니다.

AI 에이전트는 인공지능으로 구동되는 가상 비서로, 전화에 응답하고, 자연어로 질문을 이해하며, 귀하가 제공한 정보를 사용하여 응답합니다. Dial.Plus를 사용하면 AI 에이전트가 여러 언어로 대화를 처리하고 통화자의 현지 언어로 응답할 수 있습니다. 항상 사용 가능하며 귀하의 브랜드 목소리를 반영하도록 훈련됩니다. 현재는 질문에 응답하고 정보를 제공하는 데 중점을 두고 있지만, 곧 대화 외에도 작업을 수행하고 조치를 취할 수 있게 될 것입니다.

Dial.Plus는 고객에게 인사하고, 약속 예약을 처리하고, 잠재 고객을 평가하고, 구직 지원자를 심사하고, 통화자를 코칭하고, 기본적인 의료 분류를 제공하고, 이벤트에 대한 정보를 제공하고, 일반적인 법률 또는 규제 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 제품 정보를 공유하거나, 예약을 관리하거나, 언제든지 고객 지원을 제공하는 데 사용할 수도 있습니다. 이는 몇 가지 예에 불과합니다. Dial.Plus는 귀하의 Business 요구 사항에 맞게 더 창의적이고 고유한 사용 사례에 맞게 조정할 수 있습니다.

AI는 때때로 실수를 하거나 정보를 “날조”할 수 있으므로 Dial.Plus 사용이 모든 해당 지역 법률 및 규정을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.

AI 상담원은 완벽하게 맞춤 설정할 수 있습니다. 이름, 역할, 성격 및 책임을 정의할 수 있습니다. 또한 문서, 스크립트 및 FAQ를 업로드하여 사용자가 직접 답변하는 것처럼 질문에 응답하고 지침을 설정하여 동작을 제어할 수 있습니다.

네, 기존 전화번호를 Dial.Plus로 포팅하여 모든 AI 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 20개국 이상에서 새로운 지역 번호를 선택할 수도 있습니다. 어떤 방법을 선택하든, 통화자는 귀하의 AI 비서와 원활하게 소통할 수 있습니다.

Dial.plus 대시보드에서 전화번호를 쉽게 추가할 수 있습니다.

각 상담원에 대해 통화 전환 규칙을 설정할 수 있습니다. 두 가지 유형이 있습니다: 상담원→사람 (팀원의 전화번호로 착신 전환) 및 상담원→상담원 (다른 Dial.Plus 상담원에게 착신 전환). 새 상담원은 착신 전환 규칙이 없는 상태로 시작하며, 상담원 간에 규칙이 공유되지 않습니다. 신규 또는 기존 상담원에 대해 언제든지 규칙을 추가하거나 변경하고 착신 전환할 정확한 번호를 선택할 수 있습니다.

Dial.Plus는 모든 통화에 대한 자세한 요약, 분석 및 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 대화를 검색하고, 주제를 추적하고, 감정을 모니터링하고, 후속 조치를 식별하여 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화할 수 있습니다. 특정 통화에 대한 질문을 하거나 특정 날짜 범위 내에서 여러 통화를 분석하여 추세를 파악하고 필요한 답변을 얻을 수도 있습니다.

몇 분 안에 시작할 수 있습니다. 번호를 선택하거나 이동하고 AI 상담원을 구성하기만 하면 기술적인 전문 지식 없이 바로 사용할 수 있습니다.