Rozwiązanie telefoniczne oparte na SI

Dial.Plus to system telefoniczny oparty na SI, który przypisuje Twojej firmie unikalny numer i łączy każde połączenie z Twoim własnym, konfigurowalnym asystentem SI. Asystent SI odbiera połączenia, odpowiada na pytania na podstawie przesłanej przez Ciebie wiedzy i pomaga zarządzać komunikacją przez całą dobę, głosem Twojej marki.

Agent SI to wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który odbiera połączenia telefoniczne, rozumie pytania w języku naturalnym i odpowiada, korzystając z podanych przez Ciebie informacji. Dzięki Dial.Plus Twój agent SI może prowadzić rozmowy w wielu językach i odpowiadać w lokalnym języku dzwoniącego. Jest zawsze dostępny i wytrenowany tak, by odzwierciedlał głos Twojej marki. Obecnie skupia się na odpowiadaniu na pytania i udzielaniu informacji, ale wkrótce będzie mógł wykonywać zadania i podejmować działania wykraczające poza samą rozmowę.

Dial.Plus może witać klientów, obsługiwać rezerwacje wizyt, kwalifikować leady sprzedażowe, wstępnie weryfikować kandydatów do pracy, prowadzić coaching rozmówców, przeprowadzać podstawową selekcję medyczną (triaż), przekazywać informacje o wydarzeniu oraz odpowiadać na ogólne pytania prawne lub regulacyjne. Możesz go też używać do udostępniania informacji o produktach, zarządzania rezerwacjami lub zapewniania obsługi klienta o każdej porze. To tylko część możliwości. Dial.Plus można dostosować do wielu innych, kreatywnych i nietypowych zastosowań, tak aby odpowiadał potrzebom Twojej firmy.

Pamiętaj, że SI może czasem popełniać błędy lub „halucynować” informacje, dlatego ważne jest, aby korzystanie z Dial.Plus pozostawało zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami lokalnymi.

Twojego agenta SI można w pełni dostosować. Możesz określić jego imię, rolę, osobowość i zakres obowiązków. Możesz też przesłać dokumenty, skrypty i najczęstsze pytania, aby odpowiadał na pytania tak, jak zrobiłaby to Twoja firma, oraz ustawić wytyczne kontrolujące jego zachowanie.

Tak, możesz przenieść swój obecny numer telefonu do Dial.Plus i korzystać ze wszystkich funkcji SI. Możesz też wybrać nowy numer lokalny w ponad 20 krajach. Tak czy inaczej dzwoniący będą płynnie rozmawiać z Twoim asystentem SI.

Dodatkowe numery telefonu możesz łatwo dodać w panelu Dial.plus.

Dla każdego agenta możesz ustawić reguły przekierowania połączeń na numer telefonu członka zespołu. Nowi agenci początkowo nie mają żadnych reguł przekierowania, a reguły nie są współdzielone między agentami. Reguły możesz dodawać lub zmieniać w dowolnym momencie, zarówno dla nowych, jak i istniejących agentów, i wybierać dokładne numery, na które mają być przekierowywane połączenia.

Dial.Plus dostarcza szczegółowe podsumowania, analizy i praktyczne wnioski dla każdego połączenia. Możesz przeszukiwać rozmowy, śledzić tematy, monitorować nastrój rozmówców i identyfikować działania następcze, aby poprawiać doświadczenia klientów i usprawniać operacje. Możesz też zadać dowolne pytanie dotyczące konkretnego połączenia lub przeanalizować wiele połączeń z wybranego zakresu dat, aby wykryć trendy i uzyskać potrzebne odpowiedzi.

Start zajmie zaledwie kilka minut. Wybierz lub przenieś swój numer, skonfiguruj agenta SI i gotowe – możesz uruchomić usługę bez żadnej wiedzy technicznej.