Rozwiązanie telefoniczne oparte na sztucznej inteligencji

Dial.Plus to system telefoniczny oparty na sztucznej inteligencji, który przypisuje unikalny numer do Twojej firmy i łączy każde połączenie z Twoim własnym, konfigurowalnym asystentem AI. AI odbiera połączenia, odpowiada na pytania wykorzystując przesłaną przez Ciebie wiedzę i pomaga zarządzać komunikacją przez całą dobę, posługując się językiem Twojej marki.

Agent AI to wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który odbiera połączenia telefoniczne, rozumie pytania w języku naturalnym i odpowiada, wykorzystując dostarczone przez Ciebie informacje. Dzięki Dial.Plus Twój agent AI może prowadzić rozmowy w wielu językach i odpowiadać w języku lokalnym osoby dzwoniącej. Jest zawsze dostępny i przeszkolony, aby odzwierciedlać głos Twojej marki. Obecnie koncentruje się na odpowiadaniu na pytania i udzielaniu informacji, ale wkrótce będzie mógł wykonywać zadania i podejmować działania wykraczające poza samą rozmowę.

Dial.Plus może witać klientów, obsługiwać rezerwacje wizyt, kwalifikować potencjalnych klientów, sprawdzać kandydatów do pracy, szkolić rozmówców, zapewniać podstawową pomoc medyczną, udzielać informacji na temat wydarzenia oraz odpowiadać na ogólne pytania prawne lub regulacyjne. Możesz go również użyć do udostępniania informacji o produktach, zarządzania rezerwacjami lub zapewniania obsługi klienta w dowolnym momencie. To tylko niektóre z możliwości. Dial.Plus można dostosować do wielu bardziej kreatywnych i unikalnych zastosowań, aby dopasować go do potrzeb Twojej firmy.

Pamiętaj, że AI może czasami popełniać błędy lub „halucynować” informacje, dlatego ważne jest, aby korzystanie z Dial.Plus było zgodne z wszystkimi obowiązującymi lokalnymi przepisami prawa.

Twojego Agenta AI można w pełni spersonalizować. Możesz zdefiniować jego imię, rolę, osobowość i obowiązki. Możesz także przesłać dokumenty, skrypty i FAQ, aby odpowiadał na pytania tak, jak Ty byś to zrobił, oraz ustawić wytyczne kontrolujące jego zachowanie.

Tak, możesz przenieść swój dotychczasowy numer telefonu do Dial.Plus i korzystać ze wszystkich funkcji AI. Masz również możliwość wyboru nowego lokalnego numeru w ponad 20 krajach. W obu przypadkach Twoi rozmówcy będą bezproblemowo wchodzić w interakcje z Twoim asystentem AI.

Więcej numerów telefonów można łatwo dodać z poziomu panelu Dial.plus plus.

Dla każdego agenta można ustawić reguły przekazywania połączeń. Dostępne są dwa typy: Agent→Człowiek (przekazywanie na numer telefonu kolegi z zespołu) i Agent→Agent (wysyłanie połączenia do innego agenta Dial.Plus ). Nowi agenci rozpoczynają pracę bez reguł przekazywania, a reguły nie są współdzielone między agentami. Reguły można dodawać lub zmieniać w dowolnym momencie dla nowych lub istniejących agentów i wybierać dokładne numery, na które mają być przekazywane połączenia.

Dial.Plus dostarcza szczegółowe podsumowania, analizy i praktyczne wnioski dla każdego połączenia. Możesz przeszukiwać rozmowy, śledzić tematy, monitorować nastrój i identyfikować działania następcze, aby poprawić jakość obsługi klienta i usprawnić operacje. Możesz również zadać dowolne pytanie dotyczące konkretnego połączenia lub przeanalizować wiele połączeń w określonym przedziale czasowym, aby odkryć trendy i uzyskać potrzebne odpowiedzi.

Możesz zacząć w ciągu kilku minut. Wybierz lub przenieś swój numer, skonfiguruj Agenta AI i możesz od razu zacząć pracę, bez specjalistycznej wiedzy technicznej.