Telefoonoplossing op basis van KI

Dial.Plus is een telefoonsysteem op basis van KI dat een uniek nummer aan uw bedrijf toewijst en elk gesprek doorverbindt met uw eigen aanpasbare KI-assistent. De KI beantwoordt gesprekken, reageert op vragen met behulp van de kennis die u hebt geüpload en helpt u de communicatie de klok rond te beheren, in de stem van uw merk.

Een KI-agent is een virtuele assistent op basis van kunstmatige intelligentie die telefoongesprekken beantwoordt, vragen in natuurlijke taal begrijpt en antwoordt met de informatie die u aanlevert. Met Dial.Plus kan uw KI-agent gesprekken in meerdere talen voeren en antwoorden in de lokale taal van de beller. De agent is altijd beschikbaar en getraind om de stem van uw merk te weerspiegelen. Hoewel de agent zich nu richt op het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie, zal hij binnenkort ook taken kunnen uitvoeren en acties kunnen ondernemen buiten het gesprek om.

Dial.Plus kan klanten verwelkomen, afspraken inplannen, verkoopleads kwalificeren, sollicitanten screenen, bellers coachen, basale triage in de gezondheidszorg bieden, informatie over een evenement geven en algemene juridische of regelgevende vragen beantwoorden. U kunt het ook gebruiken om productinformatie te delen, reserveringen te beheren of op elk moment klantenondersteuning te bieden. Dit zijn slechts enkele van de mogelijkheden. Dial.Plus kan worden afgestemd op nog veel meer creatieve en unieke toepassingen die passen bij de behoeften van uw bedrijf.

Houd er rekening mee dat KI soms fouten kan maken of informatie kan „hallucineren”. Het is daarom belangrijk dat uw gebruik van Dial.Plus in overeenstemming blijft met alle toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

Uw KI-agent is volledig aanpasbaar. U kunt de naam, rol, persoonlijkheid en verantwoordelijkheden bepalen. U kunt ook documenten, scripts en veelgestelde vragen uploaden zodat de agent vragen beantwoordt zoals u dat zou doen, en richtlijnen instellen om het gedrag te sturen.

Ja, u kunt uw bestaande telefoonnummer overzetten naar Dial.Plus en alle KI-functies gebruiken. U kunt ook kiezen voor een nieuw lokaal nummer in meer dan 20 landen. In beide gevallen communiceren uw bellers naadloos met uw KI-assistent.

U kunt eenvoudig meer telefoonnummers toevoegen via uw Dial.Plus-dashboard.

U kunt voor elke agent regels voor het doorschakelen van gesprekken instellen om gesprekken door te schakelen naar het telefoonnummer van een teamlid. Nieuwe agenten beginnen zonder doorschakelregels en regels worden niet gedeeld tussen agenten. U kunt op elk moment regels toevoegen of wijzigen voor nieuwe of bestaande agenten en de exacte nummers kiezen waarnaar wordt doorgeschakeld.

Dial.Plus levert gedetailleerde samenvattingen, analyses en bruikbare inzichten voor elk gesprek. U kunt gesprekken doorzoeken, onderwerpen volgen, sentiment bewaken en vervolgacties identificeren om de klantervaring te verbeteren en de bedrijfsvoering te stroomlijnen. U kunt ook elke vraag stellen over een specifiek gesprek of meerdere gesprekken binnen een bepaalde periode analyseren om trends te ontdekken en de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.

U kunt in slechts een paar minuten aan de slag. Kies uw nummer of zet het over, configureer uw KI-agent en u kunt live gaan zonder technische expertise.