AI-gestuurde telefoonoplossing

Dial.Plus is een AI-gestuurd telefoonsysteem dat een uniek nummer toewijst aan uw Business en elk gesprek verbindt met uw eigen aanpasbare AI-assistent. De AI beantwoordt oproepen, beantwoordt vragen met behulp van uw geüploade kennis en helpt u de klok rond de communicatie in de stem van uw merk te beheren.

Een AI-agent is een virtuele assistent die wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie. Deze beantwoordt telefoongesprekken, begrijpt vragen in natuurlijke taal en reageert met behulp van de informatie die u verstrekt. Met Dial.Plus kan uw AI-agent gesprekken in meerdere talen voeren en antwoorden in de lokale taal van uw beller. Hij is altijd beschikbaar en getraind om de stem van uw merk te weerspiegelen. Hoewel hij zich momenteel richt op het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie, zal hij binnenkort in staat zijn om taken uit te voeren en acties te ondernemen die verder gaan dan het gesprek.

Dial.Plus kan klanten begroeten, afspraken boeken, sales leads kwalificeren, sollicitanten screenen, bellers coachen, basale triage in de gezondheidszorg bieden, informatie geven over een evenement en algemene juridische of regelgevende vragen beantwoorden. U kunt het ook gebruiken om productinformatie te delen, reserveringen te beheren of op elk moment klantenondersteuning te bieden. Dit zijn slechts enkele van de mogelijkheden. Dial.Plus kan worden aangepast voor veel meer creatieve en unieke use cases die passen bij uw zakelijke behoeften.

Houd er rekening mee dat AI soms fouten kan maken of informatie kan “hallucineren”, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw gebruik van Dial.Plus voldoet aan alle toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

Uw AI-agent is volledig aanpasbaar. U kunt de naam, rol, persoonlijkheid en verantwoordelijkheden bepalen. U kunt ook documenten, scripts en veelgestelde vragen uploaden, zodat de agent vragen beantwoordt zoals u dat zou doen, en richtlijnen instellen om het gedrag te bepalen.

Ja, u kunt uw bestaande telefoonnummer overzetten naar Dial.Plus en alle AI-functies gebruiken. U kunt ook een nieuw lokaal nummer kiezen in meer dan 20 landen. In beide gevallen zullen uw bellers naadloos communiceren met uw AI-assistent.

U kunt eenvoudig meer telefoonnummers toevoegen vanuit uw Dial.plus dashboard.

Je kunt regels voor oproepdoorschakeling instellen voor elke agent. Er zijn twee types: Agent→Mens (doorschakelen naar het telefoonnummer van een teamgenoot) en Agent→Agent (de oproep naar een andere Dial.Plus agent sturen). Nieuwe agenten beginnen zonder transferregels en regels worden niet gedeeld tussen agenten. U kunt op elk moment regels toevoegen of wijzigen voor nieuwe of bestaande agents en de exacte nummers kiezen waarnaar moet worden doorgeschakeld.

Dial.Plus levert gedetailleerde samenvattingen, analyses en bruikbare inzichten voor elk gesprek. U kunt gesprekken doorzoeken, onderwerpen volgen, sentimenten monitoren en follow-upacties identificeren om de klantervaring te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen. U kunt ook vragen stellen over een specifiek gesprek of meerdere gesprekken binnen een bepaalde periode analyseren om trends te ontdekken en de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.

U kunt binnen enkele minuten aan de slag. Kies of porteer uw nummer, configureer uw AI-agent en u bent klaar om live te gaan, zonder dat technische expertise vereist is.