Solução telefónica com IA

Dial.Plus é um sistema telefónico com tecnologia de IA que atribui um número exclusivo à sua empresa e liga todas as chamadas ao seu assistente de IA personalizável. A IA atende as chamadas, responde a perguntas com base no conhecimento que carregou e ajuda-o a gerir a comunicação 24 horas por dia, com a voz da sua marca.

Um agente de IA é um assistente virtual com tecnologia de inteligência artificial que atende chamadas telefónicas, compreende perguntas em linguagem natural e responde com base nas informações que fornecer. Com Dial.Plus, o seu agente de IA pode conduzir conversas em vários idiomas e responder no idioma local de quem liga. Está sempre disponível e treinado para refletir a voz da sua marca. Embora atualmente se concentre em responder a perguntas e fornecer informações, em breve poderá executar tarefas e realizar ações para além da conversa.

Dial.Plus pode receber clientes, gerir marcações, qualificar potenciais clientes de vendas, selecionar candidatos a emprego, orientar quem liga, fazer uma triagem básica na área da saúde, dar informações sobre um evento e responder a questões gerais de caráter jurídico ou regulamentar. Também pode utilizá-lo para partilhar informações sobre produtos, gerir reservas ou prestar apoio ao cliente a qualquer hora. Estas são apenas algumas das possibilidades. Dial.Plus pode ser adaptado a muitos outros casos de utilização criativos e únicos, de acordo com as necessidades da sua empresa.

Tenha em conta que a IA pode, por vezes, cometer erros ou „alucinar“ informações, pelo que é importante garantir que a sua utilização de Dial.Plus cumpre todas as leis e regulamentos locais aplicáveis.

O seu agente de IA é totalmente personalizável. Pode definir o nome, a função, a personalidade e as responsabilidades. Também pode carregar documentos, guiões e perguntas frequentes para que responda às questões tal como o faria, e definir diretrizes para controlar o seu comportamento.

Sim, pode portar o seu número de telefone atual para Dial.Plus e utilizar todas as funcionalidades de IA. Também tem a opção de escolher um novo número local em mais de 20 países. Em qualquer dos casos, quem lhe ligar interagirá com o seu assistente de IA sem qualquer interrupção.

Pode adicionar facilmente mais números de telefone a partir do seu painel de Dial.Plus.

Pode definir regras de transferência de chamadas para cada agente, de modo a reencaminhar as chamadas para o número de telefone de um colega de equipa. Os novos agentes começam sem regras de transferência e as regras não são partilhadas entre agentes. Pode adicionar ou alterar regras a qualquer momento, em agentes novos ou existentes, e escolher os números exatos para onde reencaminhar.

Dial.Plus fornece resumos detalhados, análises e informações úteis sobre cada chamada. Pode pesquisar conversas, acompanhar temas, monitorizar o sentimento e identificar ações de seguimento para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações. Também pode fazer qualquer pergunta sobre uma chamada específica ou analisar várias chamadas num determinado intervalo de datas para descobrir tendências e obter as respostas de que precisa.

Pode começar em apenas alguns minutos. Escolha ou porte o seu número, configure o seu agente de IA e está pronto para entrar em funcionamento, sem necessidade de conhecimentos técnicos.