Solução telefónica alimentada por IA

O Dial.Plus é um sistema telefónico com tecnologia de IA que atribui um número único ao seu Business e liga todas as chamadas ao seu próprio assistente de IA Personalizável. A IA atende chamadas, responde a perguntas usando o conhecimento que você carrega e ajuda você a gerenciar a comunicação 24 horas por dia, sempre na voz da sua marca.

Um agente de IA é um assistente virtual alimentado por inteligência artificial que atende chamadas telefónicas, compreende perguntas em linguagem natural e responde usando as informações que você fornece. Com o Dial.Plus, o seu agente de IA pode conduzir conversas em vários idiomas e responder no idioma local do seu interlocutor. Está sempre disponível e treinado para refletir a voz da sua marca. Embora atualmente se concentre em responder a perguntas e fornecer informações, em breve poderá realizar tarefas e tomar medidas além da conversa.

O Dial.Plus pode receber clientes, tratar de agendamentos, qualificar leads de vendas, selecionar candidatos a empregos, orientar interlocutores, fornecer triagem básica de saúde, dar informações sobre um evento e responder a questões legais ou regulamentares gerais. Você também pode usá-lo para partilhar informações sobre produtos, gerir reservas ou prestar apoio ao cliente a qualquer momento. Estas são apenas algumas das possibilidades. O Dial.Plus pode ser adaptado para muitos mais casos de uso criativos e únicos para atender às necessidades do seu negócio.

Lembre-se de que a IA pode, por vezes, cometer erros ou "alucinar" informações, por isso é importante garantir que a sua utilização do Dial.Plus permanece em conformidade com todas as leis e regulamentos locais aplicáveis.

Seu agente de IA é totalmente Personalizável. Você pode definir o nome, a função, a personalidade e as responsabilidades dele. Você também pode carregar documentos, scripts e perguntas frequentes para que ele responda às perguntas como você responderia, e definir diretrizes para controlar o comportamento dele.

Sim, pode transferir o seu número de telefone existente para o Dial.Plus e usar todos os recursos de IA. Você também tem a opção de escolher um novo número local em mais de 20 países. De qualquer forma, seus interlocutores interagirão com seu assistente de IA de forma integrada.

Pode adicionar facilmente mais números de telefone a partir do seu painel de controlo Dial.plus .

É possível definir regras de transferência de chamadas para cada agente. Existem dois tipos: Agente→Humano (reencaminhar para o número de telefone de um colega de equipa) e Agente→Agente (enviar a chamada para outro agente Dial.Plus ). Os novos agentes começam sem regras de transferência e as regras não são partilhadas entre agentes. Pode adicionar ou alterar regras em qualquer altura para agentes novos ou existentes e escolher os números exactos para os quais reencaminhar.

O Dial.Plus fornece resumos detalhados, análises e insights acionáveis para cada chamada. Você pode pesquisar conversas, rastrear tópicos, monitorizar o sentimento e identificar ações de acompanhamento para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações. Você também pode fazer qualquer pergunta sobre uma chamada específica ou analisar várias chamadas dentro de um período de tempo específico para descobrir tendências e obter as respostas de que precisa.

Você pode começar em apenas alguns minutos. Escolha ou transfira seu número, configure seu agente de IA e estará pronto para começar, sem necessidade de conhecimento técnico.