AI電話ソリューション

Dial.Plusは、AIを活用した電話システムです。貴社のBusinessに固有の番号を割り当て、すべての通話をカスタマイズ可能なAIアシスタントに接続します。AIは通話に応答し、アップロードされた情報に基づいて質問に答え、貴社のブランドイメージに合わせて24時間体制でコミュニケーションを管理します。

AIエージェントとは、人工知能を活用したバーチャルアシスタントのことで、電話に応答し、自然言語で質問を理解し、提供された情報に基づいて応答します。Dial.Plusを使用すると、AIエージェントは多言語で会話を処理し、通話者の現地の言語で返信できます。常に利用可能で、貴社のブランドイメージを反映するようにトレーニングされています。現在は質問に答えたり、情報を提供したりすることに重点を置いていますが、近い将来、会話を超えてタスクを実行したり、アクションを起こしたりできるようになります。

Dial.Plusは、クライアントへの挨拶、予約の受付、販売リードの選別、求職者のスクリーニング、通話者のコーチング、基本的なヘルスケアトリアージの提供、イベントに関する情報の提供、一般的な法律または規制に関する質問への回答などを行うことができます。また、製品情報の共有、予約の管理、またはカスタマーサポートをいつでも提供するために使用することもできます。これらはほんの一例です。Dial.Plusは、貴社のBusinessニーズに合わせて、さらに多くの創造的でユニークなユースケースに対応できます。

AIは時に間違いを犯したり、情報を「幻覚」したりすることがあるため、Dial.Plusの使用が適用されるすべての地域の法律および規制に準拠していることを確認することが重要です。

AIエージェントは完全にカスタマイズ可能です。名前、役割、個性、責任を定義できます。また、ドキュメント、スクリプト、FAQをアップロードして、まるであなた自身が答えるように質問に回答させたり、行動を制御するためのガイドラインを設定したりできます。

はい、現在お使いの電話番号をDial.Plusに移行して、すべてのAI機能をご利用いただけます。また、20カ国以上で新しい市外局番を選択することも可能です。いずれの場合も、通話者はシームレスにAIアシスタントとやり取りできます。

Dial.plus ダッシュボードから簡単に電話番号を追加できます。

エージェントごとにコール転送ルールを設定できます。2つのタイプがあります：エージェント→人間（チームメイトの電話番号に転送）とエージェント→エージェント（別のDial.Plus エージェントにコールを転送）です。新しいエージェントは転送ルールなしでスタートし、ルールはエージェント間で共有されません。新規または既存のエージェントにいつでもルールを追加または変更でき、転送先の電話番号を正確に選択できます。

Dial.Plusは、すべての通話に関する詳細な要約、分析、および実用的な洞察を提供します。会話の検索、トピックの追跡、感情の監視、フォローアップアクションの特定を行い、顧客体験を向上させ、業務を効率化できます。特定の通話に関する質問をしたり、特定の日付範囲内の複数の通話を分析して傾向を把握し、必要な回答を得ることも可能です。

数分で開始できます。電話番号を選択または移行し、AIエージェントを設定するだけで、技術的な専門知識は不要ですぐに利用を開始できます。