Телефонное решение на основе искусственного интеллекта

Dial.Plus — это телефонная система на базе AI, которая присваивает вашему Business уникальный номер и подключает каждый звонок к вашему собственному настраиваемому AI-ассистенту. AI отвечает на звонки, отвечает на вопросы, используя загруженные вами знания, и помогает вам управлять общением круглосуточно голосом вашего бренда.

AI-агент — это виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта, который отвечает на телефонные звонки, понимает вопросы на естественном языке и отвечает, используя предоставленную вами информацию. С Dial.Plus ваш AI-агент может вести беседы на нескольких языках и отвечать на языке звонящего. Он всегда доступен и обучен отражать голос вашего бренда. В настоящее время он в основном отвечает на вопросы и предоставляет информацию, но в скором времени он сможет выполнять задачи и предпринимать действия, выходящие за рамки разговора.

Dial.Plus может приветствовать клиентов, обрабатывать записи на прием, квалифицировать потенциальных клиентов, проводить отбор кандидатов на работу, обучать звонящих, проводить базовую медицинскую сортировку, предоставлять информацию о мероприятии и отвечать на общие юридические или нормативные вопросы. Вы также можете использовать его для обмена информацией о продуктах, управления бронированием или оказания поддержки клиентам в любое время. Это всего лишь некоторые из возможностей. Dial.Plus можно адаптировать для множества других креативных и уникальных вариантов использования в соответствии с потребностями вашего Business.

Имейте в виду, что AI иногда может допускать ошибки или «галлюцинировать» информацию, поэтому важно, чтобы использование Dial.Plus соответствовало всем применимым местным законам и правилам.

Ваш AI-агент полностью настраивается. Вы можете определить его имя, роль, личность и обязанности. Вы также можете загружать документы, скрипты и часто задаваемые вопросы, чтобы он отвечал на вопросы так, как это сделали бы вы, и устанавливать правила для контроля его поведения.

Да, вы можете перенести свой существующий номер телефона в Dial.Plus и использовать все функции искусственного интеллекта. У вас также есть возможность выбрать новый местный номер в более чем 20 странах. В любом случае, ваши звонящие будут беспрепятственно взаимодействовать с вашим AI-ассистентом.

Вы можете легко добавить больше телефонных номеров с панели Dial.plus

Вы можете установить правила перевода вызовов для каждого агента. Они бывают двух типов: Агент→Человек (переадресация на телефонный номер товарища по команде) и Агент→Агент (отправка вызова другому агенту Dial.Plus ). Новые агенты начинают работу без правил переадресации, и правила не передаются между агентами. Вы можете в любое время добавить или изменить правила для новых или существующих агентов и выбрать точные номера для переадресации.

Dial.Plus предоставляет подробные сводки, аналитику и полезные выводы по каждому звонку. Вы можете искать разговоры, отслеживать темы, контролировать настроение и определять последующие действия для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации операций. Вы также можете задать любой вопрос о конкретном звонке или проанализировать несколько звонков за определенный период времени, чтобы выявить тенденции и получить необходимые ответы.

Вы можете начать работу всего за несколько минут. Выберите или перенесите свой номер, настройте своего AI-агента, и вы готовы к работе, не требуя специальных технических знаний.