Телефонное решение на базе ИИ

Dial.Plus — это телефонная система на базе ИИ. Она выделяет вашей компании уникальный номер и подключает каждый звонок к вашему настраиваемому ИИ-ассистенту. ИИ отвечает на звонки, использует загруженные вами материалы для ответов на вопросы и помогает вам вести коммуникацию круглосуточно в стиле вашего бренда.

ИИ-агент — это виртуальный ассистент на основе искусственного интеллекта. Он отвечает на телефонные звонки, понимает вопросы на естественном языке и отвечает, используя предоставленную вами информацию. В Dial.Plus ИИ-агент может вести разговоры на нескольких языках и отвечать абоненту на его родном языке. Он доступен постоянно и обучен говорить в стиле вашего бренда. Сейчас агент отвечает на вопросы и предоставляет информацию, а в скором времени сможет также выполнять задачи и действия за пределами разговора.

Dial.Plus может приветствовать клиентов, записывать на приём, квалифицировать потенциальных клиентов, проводить первичный отбор кандидатов, консультировать абонентов, проводить базовую медицинскую сортировку обращений, сообщать информацию о мероприятии и отвечать на общие юридические или нормативные вопросы. Также его можно использовать, чтобы делиться информацией о продуктах, управлять бронированиями и оказывать поддержку клиентам в любое время. Это лишь часть возможных сценариев. Dial.Plus можно адаптировать под множество других нестандартных задач вашего бизнеса.

Учитывайте, что ИИ иногда допускает ошибки или «галлюцинирует», то есть выдаёт недостоверную информацию. Поэтому важно, чтобы использование Dial.Plus соответствовало всем применимым местным законам и нормативным требованиям.

ИИ-агент настраивается полностью. Вы можете задать его имя, роль, характер и обязанности. Также можно загрузить документы, сценарии и ответы на частые вопросы, чтобы агент отвечал так же, как отвечали бы вы, и установить правила, определяющие его поведение.

Да, вы можете перенести свой номер в Dial.Plus и пользоваться всеми возможностями ИИ. Также можно выбрать новый местный номер в более чем 20 странах. В обоих случаях абоненты будут беспрепятственно общаться с вашим ИИ-ассистентом.

Добавить номера можно в личном кабинете Dial.Plus.

Для каждого агента можно задать правила переадресации звонков на номер телефона сотрудника. У новых агентов правил переадресации нет, а правила одного агента не применяются к другим. Вы можете добавлять и изменять правила в любое время для новых и существующих агентов, а также указывать точные номера для переадресации.

Dial.Plus формирует подробные сводки, аналитику и практические выводы по каждому звонку. Вы можете искать по разговорам, отслеживать темы, оценивать тональность и определять дальнейшие действия, чтобы улучшать клиентский опыт и оптимизировать работу. Также можно задать любой вопрос по конкретному звонку или проанализировать несколько звонков за выбранный период, чтобы выявить тенденции и получить нужные ответы.

Начать работу можно за несколько минут. Выберите номер или перенесите свой, настройте ИИ-агента — и можно запускаться. Технические знания не требуются.