Weisen Sie einen Agenten oder eine Telefonnummer zu, um einen Anruf an einen Mitarbeiter weiterzuleiten.
Erläutern Sie im Feld „Bedingung“ , wann Anrufe an diesen Agenten weitergeleitet werden sollen. Verwenden Sie dabei eine alltägliche Sprache wie „Weiterleiten, wenn der Anrufer einen Termin vereinbaren möchte“.
Geben Sie im Feld „Transfer-Nachricht“ eine Nachricht ein, die dem Anrufer während der Weiterleitung vorgespielt wird. Dies hilft dabei, Erwartungen zu formulieren und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Optional: Aktivieren Sie „Erste Nachricht aktivieren“, wenn Sie möchten, dass der empfangende Agent nach Abschluss der Übertragung automatisch seine Begrüßungsnachricht abspielt.
.png)
.svg)
