Assegna un agente o un numero di telefono per trasferire la chiamata a un operatore.
Nel campo Condizione , spiega quando trasferire le chiamate a questo agente. Usa un linguaggio quotidiano come "Trasferisci quando il chiamante ha bisogno di fissare un appuntamento".
Nel campo Messaggio di trasferimento, scrivi un messaggio che verrà letto al chiamante durante il trasferimento. Questo aiuta a definire le aspettative e garantisce un'esperienza fluida.
Opzionale: attiva l'opzione Abilita primo messaggio se desideri che l'agente ricevente riproduca automaticamente il proprio messaggio di benvenuto al termine del trasferimento.
.png)
.svg)
