Assegna un agente oppure un numero di telefono per trasferire la chiamata a una persona.
Nel campo Condizione spiega quando trasferire le chiamate a questo agente. Usa un linguaggio quotidiano, ad esempio 'Trasferisci quando chi chiama ha bisogno di fissare un appuntamento'.
Nel campo Messaggio di trasferimento scrivi un messaggio che verrà letto a chi chiama durante il trasferimento. Questo aiuta a creare le giuste aspettative e a mantenere un'esperienza fluida.
Facoltativo: attiva Abilita primo messaggio se vuoi che l'agente che riceve la chiamata riproduca automaticamente il proprio messaggio di benvenuto al termine del trasferimento.
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