Назначьте агента или номер телефона для перевода на человека.
В поле «Условие» объясните, когда следует переводить звонки этому агенту. Используйте повседневный язык, например «Переводить, когда звонящий нуждается в записи на прием».
В поле «Сообщение о переадресации» напишите сообщение, которое будет озвучено звонящему во время переадресации. Это поможет сформировать ожидания и обеспечить беспроблемный процесс.
Дополнительно: включите параметр «Включить первое сообщение», если хотите, чтобы принимающий агент автоматически воспроизводил свое приветственное сообщение после завершения перевода.
.png)
.svg)
