Asigne un agente o un número de teléfono para transferir a una persona.
En el campo Condición , explique cuándo se deben transferir las llamadas a este agente. Utilice un lenguaje cotidiano, como «Transferir cuando quien llama necesite programar una cita».
En el campo Mensaje de transferencia, escriba un mensaje que se le comunicará a quien llama durante la transferencia. Esto ayuda a establecer expectativas y mantiene una experiencia fluida.
Opcional: active Habilitar primer mensaje si desea que el agente receptor reproduzca automáticamente su mensaje de saludo una vez completada la transferencia.
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