1
Giriş yapın Dial.Plus hesabınıza giriş yapın.
2
Ajan sayfasına gidin ve yapılandırmak istediğiniz AI ajanını seçin.
3
O temsilcinin Çağrı Aktarma ayarlarını açın.
4
Transfer ekle'ye tıklayın ve Aracıya veya Kişiye transfer türünü seçin.
Çağrı Aktarımı
Arayanları doğru kişiye veya AI temsilcisine anında bağlayın.
Sorunsuz bir arayan deneyimi sunun.
Sorunsuz bir arayan deneyimi sunun.
.png)
Doğal hissettiren akıllı çağrı yönlendirme
Call Transfer, arayanların ihtiyaçlarını anlar, onları doğru kişiye veya AI temsilcisine bağlar,
ve geleneksel IVR menülerinin yarattığı sıkıntıyı ortadan kaldırır.
Nasıl Çalışır
Çağrı Aktarımını kurmak sadece birkaç dakika sürer.
Giriş yapın ve ayarlara gidin
Bir temsilciye veya bir kişiye aktarın
5
Bir temsilci atayın veya bir telefon numarası atayın.
6
Koşul alanında , bu temsilciye ne zaman çağrı aktarılacağını açıklayın. "Arayan kişi randevu almak istediğinde aktar" gibi günlük dil kullanın.
7
Aktarım mesajı alanına, aktarım sırasında arayan kişiye dinletilecek mesajı yazın. Bu, beklentileri belirlemeye yardımcı olur ve sorunsuz bir deneyim sağlar.
8
İsteğe bağlı: Aktarım tamamlandıktan sonra alıcı temsilcinin selamlama mesajını otomatik olarak çalmasını istiyorsanız İlk Mesajı Etkinleştir seçeneğini etkinleştirin.
Arama Sırasında
9
Aramalar sırasında, AI temsilciniz arayanın ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak anlar.
10
AI ajanı, soruyu yanıtlayıp yanıtlamayacağına veya aramayı aktarıp aktarmayacağına karar verir.
11
Bir aktarım gerçekleşirse, ayarlarınıza göre, temsilciniz veya takım arkadaşınız aramayı alır.
Arama geçmişine eriş
12
Transkriptleri, aktarım olaylarını ve arama geçmişini istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.
Takımlar bunu nasıl kullanıyor?
Çağrı Aktarımı, arayanları otomatik olarak doğru kişiye veya AI temsilcisine yönlendirir,
her çağrıda ekip verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırır.
Cevapları bilen birine aktarın
Bir arayan, talebinin durumunu sorar. Temsilci dosyaya erişemediği için, talebi anında alabilen Talep Ekibi veya AI Talep Asistanına aktarır.
.svg)
Arayanları tam olarak ihtiyaç duydukları yere yönlendirin
Bir arayan MRI randevusu almak istiyor. Temsilci, aramayı doğrudan Radyoloji Bölümü'ne veya randevuları anında alabilen Radyoloji AI Asistanı'na yönlendirir.
Görevleri doğru kişiye veya temsilciye devretmek
Bir arayan satış sorgusu oluşturmak ister. Temsilci bunu gönderemediği için, aramayı Satış departmanına veya sorguyu anında oluşturan otomatik bir iş akışına aktarır.
Desteğiyle oluşturulmuştur:
Schweizerische Eidgenossenschaft
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Swiss Confederation
Innosuisse - İsviçre İnovasyon Ajansı
Confédération Suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun Svizra
Swiss Confederation
Innosuisse - İsviçre İnovasyon Ajansı
