Arama Aktarma

Arayanları anında doğru kişiye veya YZ aracısına bağlayın.
Kusursuz bir arayan deneyimi sunun.
share view documents real time

Nasıl Çalışır

Arama Aktarma'yı kurmak yalnızca birkaç dakika sürer.

Oturum açın ve ayarlara gidin

1
Dial.Plus hesabınızda oturum açın.
2
Yapay Zekâ Aracıları sayfasına gidin ve yapılandırmak istediğiniz YZ aracısını seçin.
3
Bu aracı için Arama Aktarma ayarlarını açın.
4
Aktarma ekle seçeneğine tıklayın ve aktarma türü olarak Aracıya veya Kişiye seçeneğini belirleyin.

Bir aracıya veya bir kişiye aktarın

5
Bir kişiye aktarmak için bir aracı atayın veya Telefon numarası girin.
6
Koşul alanında, aramaların bu aracıya ne zaman aktarılacağını açıklayın. “Arayan randevu planlamak istediğinde aktar” gibi gündelik bir dil kullanın.
7
Aktarma mesajı alanına, aktarma sırasında arayana sesli olarak okunacak bir mesaj yazın. Bu, beklentileri belirlemeye yardımcı olur ve deneyimin sorunsuz kalmasını sağlar.
8
İsteğe bağlı: Aktarma tamamlandıktan sonra karşılayan aracının karşılama mesajını otomatik olarak oynatmasını istiyorsanız İlk Mesajı Etkinleştir seçeneğini açın.

Arama Sırasında

9
Aramalar sırasında YZ aracınız arayanın ihtiyacını gerçek zamanlı olarak anlar.
10
YZ aracısı, soruyu yanıtlayıp yanıtlamayacağına veya aramayı aktarıp aktarmayacağına karar verir.
11
Bir aktarma gerçekleşirse, kurulumunuza göre aramayı aracınız veya ekip arkadaşınız alır.

Arama geçmişine erişin

12
Dökümleri, aktarma olaylarını ve arama geçmişini istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Ekipler bunu nasıl kullanıyor

Arama Aktarma, arayanları otomatik olarak doğru kişiye veya YZ aracısına yönlendirir;
her görüşmede ekip verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırır.

clock icon

Yanıtları bilen kişiye aktarın

Arayan kişi hasar durumunu soruyor. Aracı dosyaya erişemediği için aramayı, bilgiyi anında getirebilecek Hasar Ekibi'ne veya YZ Hasar Asistanı'na aktarır.
time icon

Arayanları tam ihtiyaç duydukları yere yönlendirin

Arayan kişi MR randevusu almak istiyor. Aracı aramayı doğrudan Radyoloji Bölümü'ne veya randevuları anında oluşturabilen Radyoloji YZ Asistanı'na yönlendirir.
rocket icon

Görevleri doğru kişiye veya aracıya devredin

Arayan kişi bir satış talebi oluşturmak istiyor. Aracı bunu gönderemediği için aramayı Satış Ekibi'ne veya talebi anında oluşturan otomatik bir iş akışına aktarır.