Atribuir um agente ou um número de telefone para transferir para um humano.
No campo Condição , explique quando transferir chamadas para este agente. Use linguagem cotidiana, como «Transferir quando o chamador precisar marcar uma consulta».
No campo Mensagem de transferência, escreva uma mensagem que será narrada ao chamador durante a transferência. Isso ajuda a definir expectativas e mantém uma experiência tranquila.
Opcional: ative a opção Ativar primeira mensagem se desejar que o agente receptor reproduza automaticamente a sua mensagem de saudação após a conclusão da transferência.
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