Wijs een agent toe of geef een telefoonnummer op om door te verbinden naar een persoon.
Leg in het veld Voorwaarde uit wanneer gesprekken naar deze agent moeten worden doorverbonden. Gebruik alledaagse taal, zoals „Doorverbinden wanneer de beller een afspraak wil inplannen”.
Schrijf in het veld Doorverbindingsbericht een bericht dat tijdens het doorverbinden aan de beller wordt voorgelezen. Dit helpt verwachtingen te scheppen en zorgt voor een soepele ervaring.
Optioneel: Schakel Eerste bericht inschakelen in als u wilt dat de ontvangende agent na afloop van de doorverbinding automatisch zijn begroetingsbericht afspeelt.
.png)
.svg)
